七天免费退货、换货
自售出之日起7天内，经OPPO客户服务中心检测确认，由销售商负责为您办理退货或换货。
在官网商城和天猫旗舰店购买的手机，自签收的第二天起，可以按照国家政策为您提供七天内无理由退换货服务，经OPPO客户服务中心检测确认未影响二次销售，由销售商负责为您办理退换货。
三十天免费换货
自售出之日起30天内，经OPPO 客户服务中心检测确认，您可选择免费换货或维修。
一年保修
自售出之日起一年内，经OPPO客户服务中心检测确认，由OPPO客户服务中心为您免费维修。
维修质量承诺
符合保修条件的移动电话主机，更换零部件后的移动电话主机享受原有12个月保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。
一、7 天无理由退换货。
OPPO 手机享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件，退回手机未激活且完好无损；需经 OPPO 客户服务中心检测，商品未激活及完好无损后，方可办理退换货。
二、7 天退换货，30 天换货。
自购机之日起，七天内主机产品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下，依据用户的意愿可享受退货或免费换货服务。
自购机之日起，三十天内主机产品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下，依据用户的意愿可享受免费换货服务。
三、一年保修。
自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经 OPPO 客户服务中心检测确认，符合三包条件，由 OPPO 客户服务中心免费保修。
这是由于手机移动网络出现错误导致，或者是当前区域不支持4G网络，具体移动网络设置流程如下：
1、以OPPO手机R11为例，点亮手机桌面，在手机桌面找到“设置”功能选项，点击打开。
2、找到“移动网络”功能选项，点击进入下一步。
3、找到“首选网络类型”选项，点击打开下一步。
4、点击打开SIM卡1首选网络类型，选择“4G”选项。
5、找到“确定”选项，点击即可切换到4G网络。