有以下方法可以查询原因：
1、银行柜台查询。持卡人拿着银行卡去柜台查询冻结原因，同时方便办理后续解冻手续。
2、电话咨询银行客服热线。拨打银行客服热线，根据语音提示联系人工客服，查询冻结原因。
3、司法相关部门查询。涉及司法案件时，司法部门冻结银行卡的时候，会出具相关批文，以示冻结原因。
需注意的是，个人网上银行或手机银行登录时，卡状态异常，会在登录以后有所提示。但是具体原因，需通过银行查询
招商银行被限制非柜面业务不会自动解除，用户需要根据实际情况分析，选择适合自己的方式进行解除。招商银行被限制非柜面业务是没办法自动解除的，必须去银行网点柜面处理。被暂停非柜面业务的话，需要携带开户证件和一卡通到招行任一招行网点办理。
按照实际情况看，招商银行被限制非柜面业务的原因很多，用户需要根据实际情况进行解除。除了持卡者违规用卡导致被限制非柜面业务外，目前已超过半年未使用的卡会自动转为睡眠户。也信用卡成为睡眠卡之后就会暂停非柜面业务，如果需要使用需本人持有效身份证和卡到柜台办理重新激活即可正常使用。
暂停非柜面业务后，存款账户将不能通过网上银行、手机银行、ATM柜员机、POS机具等非柜面渠道办理业务。所以一旦遇到招商银行被限制非柜面业务的情况，用户就需要及时根据根据被限制的情况找出原因，并且按照招商银行工作人员给出的指示办理解除业务。