琼州海峡轮渡需提前7 天预约，乘船过海旅客可提前7天购票。
通过“轮渡管家”APP、“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号均可提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前购票。
琼州海峡轮渡船票可以退。
网上预订成功未取票的旅客，可自行登录售票官网进行退票，船务公司将在相关工作日内把票款直接退回订票账户，不做任何现金退款。
已取船票的旅客，请持船票和身份证件到售票窗口办理现金退款。
使用支付宝、微信等第三方支付平台支付票款的将在15个工作日内退还至第三方支付平台,第三方支付平台进行退款处理给银行（具体以银行处理时间和批次为准
自驾游，春运期间，开车到湛江后，离码头还有一百多公里时，就要查询好，沿途至码头的拥堵情况，情况不好，拥堵漫长，就要准备好干粮等食物，打持久战了，一般都要等十几个小时左右不等的时间，才能去窗口买票上船，线上线下，临时都可以买票过海。