需要先检查一下是否已经输入了正确的手机号或邮箱情况，并且检查一下是否进入了垃圾邮件箱。
如果以上问题都不存在，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再试。
如果问题仍未解决，可以联系网站客服人员进行协助处理。
1.企业在设计短信验证码发送内容时，可能出现了违禁词语，所以下发失败。
2.短信验证码的签名格式不正确，或者与提交报备的签名不一致，也会导致发送失败。
3.短信验证码的获取次数超出设置范围。为了防止被刷，一般会设置每天每个号码获取验证码的次数。比如：针对同一个手机号码或同一个IP地址的用户，短信验证码一天最多发送5次，一小时最多发送2-3次，有效时间为10-30分钟不等。如果超出设置的次数，也会下发失败。