客人投诉床上有头发时，可以采取以下措施处理。
首先，立即向客人表示歉意，并耐心倾听客人的投诉，并记录客人的信息。
其次，尽可能迅速地采取措施进行清洁，更换床品。
最后，对于客人遭受的不便，可以提供一些合理的补偿，如免除部分房费或提供免费客房服务等。
这样做可以让客人感到被重视，增加客人的信任感和忠诚度。
酒店的房价一般都是根据房价的豪华程度来定。也就是说一分钱一分货，豪华房的房价贵一些，而标准间的房价就会便宜一些，没有窗户的房价价格就会更低。
所以当酒店客人反映房价高的时候，你可以回复对方说“您好先生，您所定的房间为我酒店的豪华房所以价格会贵一些，如果您想要房价低一些我们可以为您更换其他的房间，我们的标间价格会便宜一些舒适度也非常好，您看您有这个意愿吗”。
应该及时响应客人的投诉，并立即清洁更换床上用品。
因为客人对酒店的服务和卫生标准有很高的期望，如果不及时响应和解决客人的投诉会导致客户的不满和口碑的下降。