答:当你的车辆被划痕时,首先要在现场拍照留证,以保留证据。接下来可以向保险公司报案并申请理赔。理赔流程中,保险公司会安排定损员进行现场勘查,确认车辆损失后,确定赔偿金额。
如果刮擦比较轻微,也可以选择自行处理,找到一个信誉良好的维修店进行修复。
最重要的是,无论是自行处理还是向保险公司申请理赔,都需要秉持着诚信原则,不要伪造证据以及虚报损失,以免造成不必要的麻烦和损失。
不过,根据保险车损险条款,车辆被刮擦对方逃逸保险理赔是按车损损失的70%进行赔付,其余30%由车主自己承担。需要提醒的是,在向自己的保险公司索赔时,假如事故只是造成油漆破损,而车体没有受损,除非车辆投保了划痕险,否则保险公司将不予赔偿。
另外,如果车辆没有购买车损险不计免赔险,车主要比较一下维修费用与免赔额哪个更高。