邮件的基本格式包括收件人地址、主题、称呼、正文、落款等。在写邮件时，应先填写收件人地址和主题，主题应简明扼要地概括邮件内容；在称呼中应使用适当的称呼和礼貌语言；正文应简洁明了、内容丰富，同时注意语法、拼写和标点符号的正确使用；在落款处，应用合适的结尾语言，如“敬礼”、“祝好”等，会使邮件更加礼貌和正式。注意邮件格式的规范和细节，可以让我们的邮件更有条理、更有说服力。
邮件如果同时发给两个人，相应的开头格式可以分以下两种情况。
如果这两个人是长辈，则应按照长辈的称呼开头，比如是爷爷和奶奶，相应的开头应为：亲爱的爷爷和奶奶，您们好！
如果是同学、朋友或晚辈，相应的开头方式，可以直呼其名，然后再写正文的内容。