1、可以进行索赔2、 商家承诺有货却无法按时发出，并且未提前告知，这是商家的过错，消费者有权利要求索赔。
3、 如果商家和消费者不能达成一致，消费者可以联系淘宝客服，提供相关证据，包括下单记录、聊天记录、物流信息等，并根据淘宝售后规则提出申诉，淘宝客服会根据规则进行调解或者裁决。
淘宝取消订单方法如下
首先打开淘宝app，进入首页后点击底端我的选项，
点击待付款选项，然后找到自己未付款的订单，
点击订单左下角三点图标，点击取消订单，选择原因之后点击确定取消就可以了。
1、打开淘宝app，进入首页后点击我的选项，
2、这时点击待付款，即可找到自己未付款的订单，点击订单左下角三点图标，
3、点击取消订单，选择原因之后点击确定取消即可。
1、手机网络存在问题，有时候网速慢，导致软件不能够及时与服务器端进行通信，因此会在软件上显示系统繁忙；可以稍等一段时间或者换一个网络环境；
2、淘宝本身软件问题，版本比较旧了，或者是之前用户下载淘宝出现问题，建议重新下载一个淘宝或者检查一下淘宝是否有新版本更新；
3、在月底或者是淘宝双十一等购物节期间，由于服务器维护或者是访问的人数太多的情况导致服务器崩溃，无法正常访问淘宝的服务器，也会出现系统繁忙的情况；
4、淘宝用户账号存在安全风险被淘宝暂时保护，手机淘宝买东西会显示系统繁忙，可以电脑端登录淘宝网根据页面提示自助开通淘宝账号；
5、淘宝用户账号因严重违反淘宝规则导致的账号冻结、限制购买，手机淘宝买东西就会显示系统繁忙。