酷开电视机灰屏有声音没图像可能是因为电视机的显示器或者连接线出现了问题。首先，可以尝试确认电视机的连接线是否正常连接。如果连接线正常，那么电视机的显示器可能出现了问题，需要进行维修或更换。
此外，在检查连接线和显示器之前，也可以尝试调整电视机的设置，比如尝试调整图像或声音设置，或者将电视机恢复到出厂设置，看能否解决问题。
首先，在电视遥控器上按“菜单”键，进入系统设置界面。
然后，找到“应用管理”选项，选择“已安装应用”中的“便捷面板”应用。
接着，点击“卸载”按钮，确认卸载便捷面板应用即可。如果想要重新使用便捷面板，可以在酷开应用商店中重新下载安装。注意，取消便捷面板后，电视将不再显示推荐内容和广告，但也会影响到部分应用的使用。
酷开电视遥控器上，菜单键通常是一个带有三条横线的图标，位于中间或者右侧的位置。这个键的作用是打开电视的主菜单，在这个菜单中，你可以选择不同的功能和设置，例如频道、输入源、音量等等。有时候，这个键也可能被称为“主菜单”或者“设置”键。如果你不确定哪个键是菜单键，可以在遥控器上寻找一下它的图标，或者查看一下酷开电视遥控器的说明书。