1、在事故发生后，紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话，向公司报案，理赔服务人员会向您询问出险现场情况，协助安排相关的救助工作的开展，并告知后续理赔处理流程；
2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过，对涉及的损失情况有所了解，初步收集有关的证据和资料，并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书，并向您出具索赔须知材料；
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性；
4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核，并与您达成赔偿协议；
5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。
5仟元以下的赔偿在5个工作日内，只要资料齐全的，5千至1万元的赔付在十五个工作日内完成，1万元以上的并没有保险以外的纠纷，约在3o个工作日完成。
可以在人保的官方app“中国人保”中查询理赔进度，具体步骤如下：
1. 下载并安装“中国人保”app。
2. 打开app后，点击右下角的“我的”。
3. 在“我的”页面中，点击“理赔查询”。
5. 点击查询后，就可以查看到理赔的详细进度信息。