这两者的工作职责是不一样的,特服代表的主要职责是提供特殊服务和解决客户问题,例如处理投诉,服务投诉和客户关系维护,收派员主要是负责包裹的收取和派送
根据顺丰官方的承诺,从洛阳发往郑州的特惠快递一般需要1-2天的时间,而快递的具体时效则会因为各种因素而有所变化。快递时效首先受到起点和终点的距离及交通条件等方面的影响,也可能会因为天气、节假日等原因而有所延迟。因此,在使用特惠快递服务的时候,建议提前规划好时间,以免影响您的重要事宜。
具体得根据实际情况而定,顺丰一般的理赔流程,10分内客服代表就会对受理需求进行基本核实,生成投诉工单。
48小时内,工单处理员进行就会来进行内外部调查,判断理赔情况,与客户协商理赔金额了, 一般一天左右就可以完成