12306候补车票在售票窗口是买不到的，12306候补车票只能在12306网站购买。因为12306候补车票是本身没有票的，是你预先支付车票款给12306网站，12306网站，在后来有退票的或者改签票的情况才会给你兑现车票，所以是不能在窗口去购买的，窗口是没有候补车票的。
12306显示余票一张下单没有，原因在于，这张车票目前正在被其他乘客操作购买，而该购买的乘客还未付款，所以软件会显示余票一张，如果乘客付款后，余票就会显示为零了。如果遇到这种情况，乘客可以刷新软件，看看余票是否变化。
如果你是在12306上看到显示“候补”说明该车次的票已售完或尚未放出。如果你选择了候补并预付票款,等到有人退票或者铁路部门放出余票时,会按候补购票的排队顺序分配车票。