1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。
2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。
3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。
1.
如果您所在地区是直辖市和省会城市,就可以直接拨打12305,如果您所在地区是非省会地区,请在拨打电话前先输入本省省会的城市区号,然后输入12305 。
12305是邮政业消费者申诉服务电话,采取人工方式受理消费者的申诉,受理时间为每个工作日的8:30到下午的5:30。
2.
拉萨旅游投诉热线电话是多少 投诉西藏旅行社,你可以去旅游局12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话,对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。
旅游投诉需要注意的几点事宜。
旅游投诉是消费者维护自身权益的一种途径，但要提高投诉成功率，需要注意以下几点事宜。
1.保留证据：包括行程单、发票、合同等。
2.及时投诉：发现问题及时向旅行社反映，证据要充足。
3.讲求方式：不要使用粗鲁、暴力的言语和方式，理性沟通有理有据。
4.依法维权：如果无法协商解决，可以向相关部门投诉维权，比如旅游管理部门。
正确认识旅游投诉的意义和作用，除了是维护自身权益，更是推动旅游行业的改善和发展，让消费者和旅游服务提供者达成双赢的局面。
因此，大家在旅游过程中也应该注意自己的言行举止，和旅游服务提供者和谐相处，共同营造美好的旅游环境。