1、可能是自己查询的方法不对或者不小心删除了
铁路12306历史订单查询方法如下：点击进入支付宝页面中的火车票机票选项，点击进入右下角订单选项，点击进入已支付选项然后点击打开历史订单选项就可以看到历史订单了。
网上订的高铁票成功取票后系统不会有短信提示，只有成功订票后才会有短信提示。
12306网站在用户购票成功后，跳转到“订票成功”页面以提示用户，并将订单信息自动保存在用户“我的订单”中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户在"通知设置"中选择的通知渠道发送通知信息，请及时查询。
是的。12306官方已经官宣，推出全新的服务让所有出行者，可以在同一个平台上轻松购买所需的机票、火车票和汽车票，给国人以全新的体验，将省去出行者繁琐操作和时间成本。