很高兴为你解答。口头答应的事情得分情况吧，如果有录音为证，还是有一定法律效率的，但很多情况闹到法院庭审，也有一定的支持率可以作为证据
口头答应通常不受法律保护，因为口头协议不像书面合同一样具有法律明确性和有效性。在法律上，有些口头协议可以有约束力，但是一般需要遵守一定的法律标准和程序，例如必须遵守特定的证据和证人规则，且有法律约束力的口头协议往往具有特定的内容和法律关系。
因此，如果你需要达成某项协议或者约定，最好将其书面化或者通过正式的法律程序达成协议，以确保自己的权利得到保护。
如果没有获得预期的返点，可以尝试与商家进行协商，调整返点分成比例。如果协商不成，可以挑战口头答应返点的有效性，构成e租宝侵权，诉诸法律途径维权。