酒店客人入住时候经常会问道以下几个问题，比如酒店早餐餐厅位于几楼；酒店的健身中心能够游泳吗；第二天酒店几点前退房；酒店门口是否有出租车，是否方便打车；酒店旁边有什么特色的餐厅，或者是当地的名小食；酒店离市区最近的火车站在什么方向，是否有动车或者高铁等等问题。都是客人经常提出的。
不能退款。顾客在酒店住了几个小时的，一般是不能不能退的。即使退房，也不能不能要求全额退款。只要入住办理完成合约就及时生效的，因为顾客个人的原因是不能不能退的，除非是商家的问题，可以进行协商。
入住钟点房的技巧有很多，首先，要注意时间，钟点房通常是以小时为计费单位，所以要尽量把时间控制在入住时间内；
其次，要注意安全，入住钟点房时要看好客房的安全，不要携带贵重物品；
最后，要注意清洁，住宿时要保持客房清洁，卫生。