包括以下步骤：
1. 及时报案：发生保险事故后，被保险人或受益人应在48小时内及时通知保险公司，并提交理赔申请书和相关材料。
2. 审核材料：保险公司收到理赔申请后，将审核申请人提交的材料是否齐全、是否符合要求。
3. 调查核实：保险公司将对申请人的情况进行调查核实，包括病情、治疗费用、医疗记录等。
4. 做出理赔决定：根据调查结果，保险公司将决定是否给予理赔，并确定理赔金额。
5. 支付理赔款：如果保险公司决定给予理赔，将在规定时间内将理赔款支付给申请人。
需要注意的是，具体的理赔流程可能会因不同的保险产品、不同的地区而有所不同，请在申请理赔前仔细阅读保险合同中的相关条款，了解具体的理赔流程和要求。
1.报案：被保险人发生保险事故后，需及时通知泰康保险公司，比如可以拨打泰康保险客服热线通知；
2.根据保险公司要求准备好报销所需材料，一般是需要准备好保险合同；被保险人有效身份证件；医院出具的医疗诊断书、医疗病历或出院小结、检查检验报告及药品明细处方；医院出具的医疗费用原始凭证和医疗费用结算清单；医保结算单；大病保险结算单；被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因有关的其他证明和资料；
3.被保险人出院后，提交理赔材料给保险公司；
4.若保险公司对案件有疑虑的话，则一般还会进行调查；
5.保险公司理赔员对被保险人提供的理赔材料进行审核，并确认理赔方案。一般来说，保险公司会在扣除已经用其他的医疗保障报销过医疗费用、免赔额后，按照保险合同约定比例，在保额内予以报销；
6.若审核通过，且案件无异常，则一般会由专人进行签批；
7.保险公司通知被保险人领取理赔金。
查询可以通过客服电话95522进行查询，需提供保单号或者投保人身份证号码查询名下所有保单。也可以通过微信公众号关注泰康人寿公众号进行查询个人名下所有保单。泰康人寿是一家比较成熟的寿险类型的保险公司，配套的售后服务也相当的完善。
泰康保险集团股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。
泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康在线等子公司。业务范围全面涵盖人身保险、互联网财险、资产管理、企业年金、职业年金、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。