去保监会投诉。保险公司办事效率慢，理赔效率低，是从自身利益考虑的。保险公司每年绩效考核，讲究经济效益，个人收入与绩效挂钩，理赔多了，自己收益低。应去保监会投诉。
1、可以去中国保监会投诉。
2、12378是专门的保险消费者投诉热线，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内，投诉是有用的。
可以到中国保监会或其派出机构举报投诉，保险消费者提出保险消费投诉，可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。
采取电子邮件方式提出保险消费投诉的，可以同时提交书面材料；投诉处理工作人员也可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。