如果亚太财险客户发生出险，需要立即通过电话、邮件或网上认证途径报案。然后提交理赔申请表、相关证明文件以及保单等材料，经过审核后会派遣定损员或查勘员实地核实损失情况。最后，理赔部门会根据保单约定及实际情况进行赔偿。
亚太财险的理赔速度并不慢。实际上，亚太保险在全国都设有统一的客服热线，提供全年365天24小时无间歇的咨询、理赔、投诉等服务。在客户报案三分钟内就会启动调度服务，有关人员在接到调度后5分钟内就会与客户取得联系，在设有亚太保险分支机构的城市都是40分钟内抵达事故现场。在确认用户报案情况为真实情况时，赔款金额在一万元以下的一个工作日内就会完成理赔，理赔速度很快。
因此，亚太财险的理赔速度并不是慢的。