快递超过7天可以索赔。
除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起,到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔的彻底延误时限,同城快件为3个日历天,国内异地快件为7个日历天。超过时间的,顾客就可以视为快件丢失,要求快递公司予以相应赔偿。
如果快递停运导致发货超时，首先需要及时联系快递公司或卖家，了解情况并与其协商解决方案，如延长发货时间或更换快递公司等。同时可以通过平台投诉、申请退款等途径维护自己的权益。在未解决问题之前，建议耐心等待并与相关人员保持有效沟通，以确保问题最终得到妥善解决。