可以尝试以下几种方法来解决问题：
1、重新获取取件码。
然后，选择“取件码取件”，在输入取件码的右下方，有一个“忘记取件码”的选项，点击进入。
接着，输入您快递时使用的手机号码，点击“获取验证码”，输入验证码后，点击“下一步”。
最后，您可以看到当前柜机中存放的快递信息，点击右上角的“取件”，将快递取出即可。
2、求助快递小哥。
您可以打电话给快递小哥，告诉他您的情况，让他确认是否真的将快递放入了快递柜。如果需要，他可以帮助您取出或重新发送取件码。
这种说法并不准确。在大多数情况下，快递柜只是一个暂存快递的地方，取出来并不算签收。
一般来说，在快递到达后，快递员会将快递放入快递柜中，然后通知收件人取件。收件人需要到快递柜中取出快递，并在系统中进行签收操作，才算正式签收。
丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。
2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。
其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。
丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。
2016年6月6日，丰巢宣布获得原始股东5亿增资，用于布局更多城市的智能快递柜网点，以及拓展“微仓”等业务。
2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。