客户性格分类一般分为5大类：独行客、高朋满座者、守旧派、坐享其成者、心态不稳定者。
对客户进行性格分类的目的是为了帮助服务人员变通地运用不同的服务手段，以提升客户满意度，达到最佳沟通效果。
比如，和独行客应该采取引导式服务，而高朋满座者可以采取礼貌恭敬的服务方式，守旧派和坐享其成者可采用优惠和特殊服务来提升服务满意度，而对于心态不稳定者，要采取安抚的服务方式，主动去安抚客户，使其放松情绪。
1、为每次跟踪找到一个对方无法拒绝的恰当理由。
2、把控到两次跟踪的时间间隔很重要，一般来说间隔时间为2周左右。
3、跟踪内容以帮助客户解决其问题，了解客户生活工作近况为主。
4、不要表现出急于想成交的欲望。
既然跟踪的目的是了解客户需求，为客户解决问题。简而言之是要找到对方购买需求和所售产品之间的匹配度。在产品同质化的激烈竞争环境下，跟踪服务必须要有自己的“特色”，同时，错误的做法更要尽量避免。
1、滔滔不绝讲解产品，不能把握重点 。
很多销售员约见客户，一上来就把卖点滔滔不绝从头讲到尾，这是极大的错误。客户看中的往往不是产品的所有卖点，而是其中1-2个打动自己的卖点。所以，销售员先挖掘客户的需求，再选择性地推荐产品的卖点最为明智。
2、被客户的问题所困，不能引导客户购买 。
我们知道客户提出的问题越多，那购买需求就越大。但是很多销售员却被客户问住，不能及时、有效地化解问题，而让客户走掉。
1. "客户情谊如同一束光，照亮我们前进的道路。"
2. "真诚的服务，铸就客户情谊的基石。"
3. "客户情谊是我们最宝贵的资产，需要用心经营和珍惜。"
4. "客户情谊，胜过千金。它是我们业务成功的关键。"
5. "亲密无间的客户情谊，是业务长久发展的基石。"
6. "客户情谊如同一颗小小的种子，经过精心的照料，将成长为持久的友谊。"
7. "与客户建立真挚的情感联系，是我们工作中最重要的一环。"
8. "客户情谊，像一朵花绽放，需要细心呵护，才能持久开放。"
9. "客户情谊如同一只手，紧握在一起，共同创造美好。"
10. "经营客户情谊，不仅是为了商业利益，更是为了建立长久的合作伙伴关系。"