1.在余额宝的页面中，找到上方的金额，点击它，进入新页面。
2.在新的页面中，找到下方的余额宝蚂蚁星愿冻结，点击它。
3.进入到蚂蚁星愿冻结的页面后，找到下方的查看，点击它。
4.在蚂蚁星愿的页面中，点击已攒金额，进入到星愿详情的页面。
5.在星愿详情的页面中，点击右上方的管理星愿，再点击终止星愿。
6.接着点击下方的取出已攒资金，即可成功解开蚂蚁星愿的冻结资金。
需要具体问题具体分析。
但一般情况下，可以通过以下步骤解决阿里账号支付异常：1. 确认自己的支付宝账号是否实名认证以及是否有足够的余额或绑定了银行卡或信用卡。
2. 检查个人手机或电脑网络是否正常，以及是否有阻碍支付宝支付的软件或插件。
3. 如上述情况均正常，则可以尝试联系支付宝官方客服，寻求更加具体的解决方案。
需要注意的是，支付问题可能是因为个人账户问题、银行问题、网络接口问题等多种原因造成的。
因此需要具体问题具体分析，找到原因再进行相应的解决方案。
1、如果是因为把余额宝里的钱进行提现从而引起的冻结，那就需要等提现的钱到账之后余额宝就会自动解冻的;
2、可以先查看余额宝被冻结的原因。如果发现虚假的原因导致的冻结，那么可以直接联系支付宝客服，根据客服的指导来解冻余额宝;
3、如是果在存蚂蚁心愿时选择了将钱存进余额宝，那么存入的钱是会被冻结的。只有当心愿计划终止以后，冻结的钱自会解冻。
最后再提醒大家在日常使用余额宝的时候，一定记得多注意使用规范，以免账户被冻结。