如果消费者在食品中发现了玻璃渣，首先应该保存食品及包装，并尽快联系生产厂家或销售商报告问题。
消费者可以要求退款或替换同等价值的产品，同时可以考虑要求额外的赔偿以应对可能的健康问题或精神损失。
如果生产商或销售商拒绝赔偿或处理不当，消费者可以寻求法律援助并报警。在任何情况下，消费者的权益和健康都应放在首位，对此类严重事件应当引起当局的高度重视和追究责任。
保冷剂通常是设计用于放在冷藏室中，而不是冷冻室。因为冷冻室的温度通常更低，可能会导致保冷剂在冷冻室中结冰或变硬，影响其正常使用效果。
此外，如果保冷剂被放在冷冻室中，可能会导致其破裂或损坏，进而影响其密封性和持久性。
因此，为了确保保冷剂的最佳效果和使用寿命，建议将其放在冷藏室中，而非冷冻室。