有用。关于承重墙被拆之后的投诉电话，您可以拨打两个，一个是市长热线就是12345，还有一个就是当地的住建部门，一般都是12319。现在市长热线被大家认可了，所以很多人都是直接拨打12345进行投诉，甚至有一些并不是建筑上的事情，也会不打这个电话进行投诉。
但比较合适的做法还是打住建局住建部门的热线电话，12319；或者跟你们所在的小区物业进行反映。
拨打12319城建服务热线举报违章建筑是有用的。
12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。
当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。城管部门一般处理违反建设期45天的情况。但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。
12319投诉范围:
12319作为系统电话接入号码，集中验收燃气泄漏，燃气管道安装和维护；漏水；公共车不拉客；乘客被黑；污水问题，乱扔垃圾，道路，花园，公共厕所无序；
非法或非法广告，占用道路运营；侵占绿地，摧毁道路滑坡，摧毁城市森林；破坏市政设施；一级和二级道路的失败不及时；混乱施工，违法建筑，擅自改建建筑结构，城市建设服务，房屋土地纠纷，旅游出租咨询和投诉
具体程序如下：
1、登入网址“http://www.mengjin.gov.cn/html/1/2/151/164/448/460/35639.html”
2、通过12319为民服务平台、12319城市管理热线将其需要的咨询、举报、投诉接入到监督指挥中心。
3、监督指挥中心根据实际情况，经核查后，直接通过数字城管平台将此信息派送至相关处置单位。在规定时限内，由处置单位落实解决。