银行投诉有多种途径，可以选择向银行的区总行、市内总行、总行或银监会投诉。
在投诉之前，可以先投诉到该银行所在的区域支行和市级总行，然后再联系总行。
如果这些途径都没有解决问题，可以直接向国家银监会投诉。
此外，还可以通过银行的官方客服电话、中国银保监会的热线12378、消费者热线12315进行投诉。
另外，也可以使用微博APP中的黑猫投诉功能进行投诉。
银监会投诉电话12378打了有用。
一般情况下，如果想向银行投诉，应该先联系银行，沟通、协商失败，然后向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话，上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，最容易打通。
银监会有监管金融机构的权力，因此遇到不公平待遇的时候，打投诉电话是有用的。另外有一点需要注意，银监会只能督促银行或者机构去整改，却不能直接插手整改流程。
在电话投诉的过程中，口述只能表达自己的问题，正规的流程需要再以书面形式发到银监会，这样才算真正意义上受理。
1.
电话投诉:接到客户电话投诉后,投诉处理岗位书面通知被投诉部门,并对处理结果进行跟踪。被投诉部门负责处理和回复客户,同时将处理结果填入报送受理部门。
2.
意见簿(箱)留言投诉:运营部负责人于每日营业终了前查看意见簿(箱),对投诉内容进行核实、处理,选择合适方式回复客户并归档。
3.
客户上门投诉:综合办公室指定专人接待,建立《客户投诉督办单》,及时书面通知被投诉部门,被投诉部门处理、回复客户,并将处理情况反馈综合办公室。