1、立案阶段。
首先受害人需要以原告的身份，向有管辖权的人民法院提交起民事诉状和相关证据。资料齐全的，法院受理审查，认为符合起诉条件的，一般会在7天内立案，同时通知当事人；
2、庭前准备阶段；
3、开庭审理阶段；
4、裁判阶段。
停车并确保安全：首先确保自身安全，然后将车辆停在安全的地方。
检查人员状况：检查是否有人员受伤，如果有人受伤，立即拨打急救电话120或999，等待救援。
报警并等待交警处理：如果事故比较严重，或者涉及到人员伤亡等情况，应立即报警，并等待交警的到来。
记录现场情况：在等待交警到来之前，尽量记录事故现场的情况，包括事故发生的时间、地点、天气情况、路况等等，以便后续处理。
联系保险公司：如果车辆购买了保险，应立即联系保险公司，告知此次事故。
配合调查：无论是保险公司还是交警部门进行调查，都应如实陈述事实，配合调查。
保存相关证据：保存好相关的证据，包括现场照片、事故认定书、医疗记录等等，以便后续处理。
1、如果保险金额高于出险当时车辆的实际价值，应当按照出险当时的衽价值计算赔偿额。具体计算公式为：
实际赔偿额＝（出险当时实际价值－残值）×（1－免赔率）。
2、保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的该车的实际价值时，则应按保险金额计算赔偿额。具体公式为：
实际赔偿额＝（保险金额－残值）×（1免赔率）