服务是从事某种服务行业，比如:餐饮，服装类等。这些都属于服务类。而态度是一个人对工作或某件事的积极向上的心态。两者是不同的概念。
它们的区别在于性质不同：
服务是指通过物品、技能和劳动等手段，为用户提供满足需求和解决问题的过程和结果。简而言之，服务强的是行动和成果，它包括对消费者提供的质量、准时性、可靠性、专业性等方面的要求。
态度则强调的是个体对待事情、对待人的基本立场和心态。态度通常涉及积极的态、消极的态度、理解和尊重等多个方面。在服务中，态度的作用不容忽视，它可以影响用户对服务的感知，甚至决定用户是否选择使用这项服务。
服务品质提升的思路和亮点包括：提高员工培训和教育水平，制定明确的服务标准和流程，通过技术手段提升服务效率和便捷程度，强化客户反馈机制，积极解决客户投诉和建议，建立多渠道客户沟通和互动平台，注重细节和人性化服务，以客户需求为中心，不断优化和完善服务体验，营造良好的品牌形象和口碑，提升客户满意度和忠诚度。