如果平安银行上门了，首先要确认他们的身份是否真实。可以要求他们出示工作证件或者联系银行确认。如果确认是真实的，可以与他们合作，了解他们的来意和目的。如果有任何疑虑或不确定，可以拒绝他们进入，并及时报警或联系银行进行核实。
一般情况下，如果平安银行账户出现不收不付的情况，会导致账户被冻结，需要联系银行客服进行处理。解冻的时间取决于具体情况和银行的处理速度，一般情况下，需要提供相关证明材料并等待银行审核，可能需要3个工作日或更长时间才能解冻账户。因此，建议及时联系平安银行客服并配合提供所需材料，以加速解冻过程。