原因如下
1. 验证码输入错误：请仔细检查您输入的验证码是否正确，注意区分大小写和字母与数字的区别。
2. 网络问题：验证码可能需要从服务器加载，如果您的网络连接不稳定或者速度较慢，可能会导致验证码无法正确加载。您可以尝试更换网络环境或者等待一段时间后再次尝试。
3. 浏览器问题：有些浏览器可能会出现验证码无法正确加载的问题，您可以尝试更换浏览器或者更新浏览器版本。
4. 学信网服务器问题：学信网服务器可能会出现故障或者维护，导致验证码无法正确加载。您可以尝试等待一段时间后再次尝试。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系学信网客服寻求帮助。
1、办理学籍证明时，学生本人或委托人（委托人需携带本人身份证）必须携带好学生证（学生证需注册）；如学生证遗失或正在补办中，学生可以前往二级学院办理加盖公章的注册证明，凭证明前往教务处办理学籍证明。
2、如学生本人持有自带的学籍证明模板，教务处须审核学生自带的学籍证明的文本内容，并有权拒绝在不符合相关规定的证明上加盖公章。
3、复学、休学、保留学籍等其他学籍异动证明的办理参照学籍证明办理流程