海信液晶电视保修政策：电视整机包修1年，主要部件包修3年。主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。海信电视主板保修一年，主板上的高频头保3年，屏保3年，大规模集成电路保3年。
在一年之内如果修理2次此仍不能正常使用的，可以换机或退货。但退货需支付购机价格每天千分之一的折旧费。如果购机时间接近一年的话退货是不划算的，可以要求换新机，厂家没任何理由拒绝的，否则可以投诉。
通常情况下，海信电视的首次开机可以由用户自行完成，无需售后人员的介入。当你购买一台全新的海信电视时，电视会附带使用说明书和操作指南，其中详细说明了如何进行首次开机设置和操作。
通常的步骤是：
1. 确保电视已经连接好电源，并插上相应的电缆（如天线线、HDMI线等）。
2. 打开电视的电源开关，通常位于电视背面或侧面。
4. 进行网络连接设置，包括Wi-Fi连接或有线连接，以便访问互联网和使用智能功能。
5. 完成设置后，你就可以开始使用海信电视，观看电视节目、连接外部设备或享受智能功能了。
然而，如果在首次开机过程中遇到了问题或有特殊需求，你也可以联系海信的售后服务部门寻求帮助。他们可以提供远程指导或上门服务，确保你的电视正常启动和运行。
原因分析以及解决办法如下。
1、电视机系统有问题导致的，可以重启电视机解决，一般重启后即可恢复正常。
2、如果可以正常进入系统，则可以进入系统设置界面，选择将电视机的系统恢复为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3、如果重启多次均无法进入系统，则可能是系统崩溃了，需要联系海信的售后服务为电视机刷入完整的系统包才能解决。
4、另外，电视机的硬件故障也会导致电视机开机停留在待机画面不动，即硬件自检不通过，比如内部电路故障、处理器或存储器故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系海信的售后服务对电视机进行全面的检测和维修才能解决。连接电脑清理电视机内存连接电脑，用杀毒软件直接清即可