供电企业需要承担赔偿责任。赔偿金额可以通过双方协商确定。如果协商不成，可以通过调解、仲裁或法律途径解决123。
在处理赔偿时，需要保留好相关证据，如电力故障报告和家电损坏照片等1。
如果家电可以修复，供电企业需承担修复费用，包括元件购置费、检测费和修理费。如果家电不可修复，供电企业根据家电的使用时间和原价进行赔偿345。
对于不可修复的家用电器，如果购买时间在六个月以内，供电企业将全额赔偿；如果购买时间超过六个月但不超过规定使用寿命，根据折旧后的价值进行赔偿；如果使用年限已超过规定仍在使用，或折旧后的差额低于原价10%，按原价的10%赔偿345。
拨打95598，咨询客服，可能会发工单下去让工作人员联系帮自己改。
2. 带着身份证和电费单据到电力办公大厅让工作人员帮忙更改。
3. 关注当地的国家电网微信公众号，微信公众号内有许多可以进行的操作，找到修改手机号即可。
4. 在网站搜索国家电网，进入国家电网的官网，进行预留手机号修改即可。
5. 去当地营业厅修改时，告知服务人员添加预留手机号，将需要短信通知的手机号添加即可。