外卖员从事外卖配送的工作时如果发生了摔伤事件，其是否应由公司负责要根据具体情况进行评估。如果此事件是由于公司管理不当导致的安全问题或行业特有的工作风险导致的，则公司应承担相应的责任。
若员工因自身原因摔伤，公司可给予适当的补偿并协助处理医疗问题。因此，外卖员摔伤公司是否应该负责，要依据具体情况综合考虑。
外卖员一般是要送餐到家的，因为大家在外卖平台上点外卖就是为了方便，不用下去拿，直接送到家，方便快捷。但是现在还有一些情况是，有的地方发生了疫情，社区会要求不让外卖小哥进社区，这样就会导致外卖送不到家里面，而会送到社区指定地点。
可以先拨打保险公司的客服热线询问原因，如果是因为理赔材料不全的话，补全材料即可。如果是保险公司恶意不赔的话，那么就可以拨打银保监会的投诉电话投诉保险公司或者向法院提起诉讼。依据我国相关法律的规定，投保人报保险后，保险公司迟迟不给处理的，投保人是可以打电话投诉保险公司的，如果还不处理的，可以向保监会举报。