解决办法如下：螺丝刀把机子顶部和扫描复印相关部件有关的螺丝全部卸掉, 用手来回移动扫描器的小车,随后在没有安装螺丝的情况下装回原样, 开机之后,提示062371,再关机开机.
拆掉固定灯架的螺丝. 拆掉螺丝后故障解决 这时候重新扭上螺丝。 延展知识: 原因剖析:两个螺丝是固定灯架的,是工厂担心在运输过程中灯架移动造成损坏,才用两个螺丝固定起来,其实在拆机安装的时候,应该把这两颗螺丝去掉才对。
步骤：
1. 打开打印机的前盖，取出硒鼓。
2. 用螺丝刀拧下硒鼓上的螺丝，将硒鼓分解成两部分。
3. 用螺丝刀拧下鼓芯片上的螺丝，将鼓芯片从硒鼓上取下。
4. 将新的鼓芯片插入硒鼓上的插槽中，并用螺丝刀拧紧螺丝。
5. 将硒鼓重新组装起来，并将其放回打印机中。
6. 关闭打印机的前盖，打印机会自动检测新的鼓芯片并进行初始化。