这种情况多半是你的硬件设备有不支持千兆的情况。 想要跑满千兆的首要条件就是，光猫，路由器，电脑的网口都得是千兆的。
连接的网线至少是超5类以上。如果是用手机无线连接的话，要连接5G信号，2.4G信号最多只能跑100兆。如果硬件都满足条件的话就只能联系运营商了
千兆网线可以通过穿墙插座或者墙壁线槽等方式进行穿墙，这些设备均可将网络信号传递到另一侧墙壁上的网络设备，从而实现信号传输。在使用时，需要确保设备之间的网络连接正常且信号稳定。同时，选择合适的穿墙设备与合适的墙壁位置也是需要注意的。
千兆网络的网速只有20m有可能是以下几个原因导致的：
1. 硬件问题： 网卡、路由器或交换机等硬件设备可能存在问题或老化，无法发挥千兆网络的速度。
2. 网络环境：网络连接质量不佳，可能存在网络拥塞或其它因素导致网络速度变慢。
3. ISP服务：互联网服务提供商（ISP）可能存在限速或带宽控制的问题，导致网速变慢。
4. 电脑配置：电脑的配置可能不足，无法支持千兆网络的速度。
以上情况中的任何一个都可能导致千兆网络的网速只有20m。可以通过更换硬件、检查网络质量、联系ISP服务提供商或升级电脑配置来解决问题。