动车和高铁是两种不同类型的列车，虽然都属于高速铁路，但购票方式和使用规则有所不同。一般情况下，动车的票价相对较低，购票也相对灵活，可以随时购买。而高铁的票价较高，一般提前购买并且有一定的抢票限制。如果在高铁上购买不了票或被限高，可能是因为该车次已售罄或是因为超出了购票时间限制。建议提前规划购票时间，以免错过出行计划。
高铁火车乘错了应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。
因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。