解决办法是申请后，售后服务退款，因为有正常的七天无理由退货，服务商家发错货的时候已经拆开，可以通过七天无理由退货服务，因为是属于商家的责任，所以可以退款
商家发错货属于品质退款。品质退款率是由于商品存在质量问题，买家购买后请求退货退款的数量与卖家店铺宝贝成交的总数量之比。其中，商品的质量问题包括描述不符、破损、残次品、假货，以及买家收到的商品破损、商品错发、漏发、商品需要维修和买家收到的商品与描述不符等情形。
因此，如果商家发错货，买家因此要求退货退款，这种情况会计入品质退款。商家在发货时应当仔细核对商品信息，确保发出的商品与买家购买的商品一致，以避免品质退款的发生。