机票想退全款，直接跟客服说清楚具体的原因即可。正常情况下，如果是由于航空公司的原因，从而导致乘客出现被迫性退票的情况，或者突然有出现疫情，从而导致飞机无法起飞，都是可以退全款的。但如果是由于个人原因办理退票手续，基本上都是无法退全款的。

比如乘客出行计划突然发生改变，无法在指定的时间内乘坐飞机出行，由于这种情况需要办理退票手续，并不是属于航空公司的责任。因此乘客办理退票手续的时候，就需要收取相应的手续费。

至于乘客在办理退票手续的过程中需要收取多少手续费，这个还是需要根据航空公司的规定来决定的。一般退票手续费会受到很多因素的影响，比如购买飞机票的价格、舱位等，具体关于手续费相关的内容，可以直接通过拨打电话的方式，跟航空公司的客服联系了解清楚。