京东工业是京东集团旗下的一家B2B电商平台，致力于服务工业制造行业。
该平台提供从原材料采购到成品销售的全链条解决方案，包括供应链管理、采购服务、物流配送、金融服务等。
京东工业是京东集团旗下专注以供应链+技术+服务助力工业产业发展的业务单元。
京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
京东工单商家回复时效的时间取决于不同类型的工单。通常情况下，商家应该在2小时内回复交易、退款、售后、投诉、举报等工单。对于一些复杂的问题，商家可能需要更长的时间来解决，但应该保持明确的沟通并及时更新工单进展。京东非常重视用户的服务体验，希望商家在处理工单时始终遵循诚实守信、迅速有效等原则，以提高用户满意度。