护士要了解患者和家属的心理状态，护患交流时，可通过仪表、面部表情、以及语言的语速、语调、幽默和可信度等来实现，为患者及家属营造一个积极治疗的良好心理状态，有利于治疗工作的正常进行。
ICU是一个特殊病房，有效的沟通就要求护士具备扎实的护理学知识、技能和心理学知识，使护士以良好的个人素质取信于患者，以高度的责任心主动和患者进行交流，这样才能进行有效的情感沟通。因此，护士作为沟通者，掌握基本的沟通技巧，因地制宜地应用恰当的沟通技巧以达到良好的治疗性沟通是非常重要的。交流与沟通的技巧是我们以病人为中心，创人民满意医院的必修课，在ICU病房工作中，护患沟通对疾病转归、病房的管理起着至关重要的作用。
ICU（Intensive Care Unit）的计费通常基于以下几个因素：病床费用、医疗设备使用费、医疗服务费、药物费用和其他额外费用。
病床费用是根据住院天数和病床类型计算的，不同类型的病床费用不同。
医疗设备使用费是根据使用的监护设备、呼吸机等设备的种类和使用时间计算的。
医疗服务费是根据医生和护士提供的服务种类和数量计算的。
药物费用是根据使用的药物种类和剂量计算的。其他额外费用可能包括实验室检查、手术费用等。总的来说，ICU的计费是根据多个因素综合计算的，具体费用会根据医院的政策和地区的差异而有所不同。