如果发生过激矛盾，威胁严重就拔打110报警电话，警察会来现场处理。如果只是说说问题不大，可以拔打12345热线投诉，导游会被调查处理。
答，可以退。你下载个云南旅游APP，登录以后到上面查，找到旅游购物，找到退货那个栏目，然后查找你在哪家买的玉，填写好所有信息申请以后就可以退了。
不建议购买。
虽然导游会推荐一些翡翠店铺，但是很多店铺都是提前和导游串通好的，目的是为了欺骗游客购买翡翠，而且云南的翡翠市场假货非常多。此外，翡翠行业属于暴力行业，大多数旅游客都不懂怎么鉴别好翡翠，部分商家会拿着假冒产品当做好货来卖。因此，如果对翡翠没有了解，最好不要在云南的古城里面购买翡翠，以免上当受骗。