答：移动退费流程如下：一、联系中国移动客服：可以拨打中国移动客服热线10086或者发送邮件至10086邮箱，向客服咨询退款事宜。请提供充值的手机号码和详细的充值记录等相关信息。
二、提供必要的信息：根据客服要求，提供充值的凭证（如充值记录、短信截图等）以及您的个人身份信息（如手机号码、身份证号码等）。
三、提交退款申请：根据客服指引，提交退款申请并填写相关表格或进行其他必要的操作。
四、等待审核和处理：提交退款申请后，中国移动将对申请进行审核。审核通过后，退款将在一定的时间内处理完成。具体退款时间可能因各种因素而有所不同，请您耐心等待。
是的，移动退宽带需要先申请，申请通过后才能退。用户需要联系移动客服或前往移动营业厅办理退宽带手续，填写相关资料并提供身份证明材料。移动客服审核通过后，用户即可办理宽带退费和设备退还等手续。注意，在退宽带前需要确认自己网费是否已缴清，否则可能会对退款产生影响。
移动每月送20元的话费是真的。就是自办理之日起承诺在网一年，中途不能停机、换号，移动有一份协议应该都会有注明的