值班时，要时刻保持警觉，注意观察周围环境和人员动向，确保安全出入口畅通可行，防范恶意破坏和盗窃。同时，要熟悉应急流程和防灾减灾知识，遇到紧急情况要迅速报警并按照预定方案采取必要措施，最大限度保障人员生命财产安全。做好安全防范是每位值班人员的责任，也是为公司和客户服务的基本要求。
1、突发事件发生要及时上报给上级。 2、要有应急措施,及时处理。
3、如涉及火灾或工伤要及时拨打120.119等。冷静沉着，以免自乱阵脚。遇到突发事件，首先是要冷静不要慌乱，否则的话就很容易头脑空白，没有办法解决事情。
4、快速反应，控制事态发展。遇到突发事件的第一个原则是，一定要在第一时间做出反应，防止事态进一步的恶化。
5、以人为本，保护公众利益。发生任何事情，一定要把人放在第一位置，财产的损失之后可以想办法挣回来，人要是没了就没有办法了。所以要把人的生命财产安全放在首位。