据常德火车站负责人介绍，目前常德高铁站虽已开通运营，但站房仅南站房、南广场竣工，承担普速列车运营的北站房、北广场仍在建设中。因建设需要，常德站普速列车暂停办理客运业务，列车途经常德站时，不会上下客。常德站每天开行59趟列车，其中到长沙的列车有31趟。高铁开通后，常德至长沙的运行时间已缩短至1个小时左右。除常德站外，周边火车站如益阳站、汉寿站、临澧站、石门站等，普速列车均正常运营，返乡的市民可根据自身需要，暂时就近选择周边其它站出行。
预计到2023年年底前，待常德站北站房、北广场竣工，常德站普速列车将恢复正常运营。
常德高铁站作为湖南省的重要交通枢纽，在未来建设并入武广线的可能性是存在的。具体来说，湖南省政府与铁路部门可能会在未来加大对常德高铁站的投入力度，进一步改善站点设施和地方配套设施，以提高站点的接待能力和运行效率。
同时，铁路部门也会考虑交通运输的整体发展规划，逐步完善铁路网的布局，优化客流分布，增设跨线旅客候车室等相应设施，以此为常德高铁站实现并入武广线打下坚实的基础。
不需要取票。现在坐高铁一般来说是不需要取票了，也就是说乘客直接拿着自己二代有效身份证就可以刷身份证进站乘车，同样出站的时候也是直接刷身份证，就可以顺利的出站了。现在中国铁路总公司已经实施了电子客票，也就是说乘客在网上购买了高铁票之后，凭借着自己的二代身份证就可以进出站乘车了。