若WiFi网速只有20k，则建议按照以下步骤：
1.检查WiFi信号是否稳定，若信号不佳，则尝试调整路由器/接入点的位置或使用信号放大器；
2. 检查是否存在网络拥堵，可排除其它设备占用网络，或者联系网络服务提供商寻求解决方案；
3. 在手机或电脑上使用网络测试工具检查网络速度，为了获得更高的速度，可以考虑升级网络设备或增加带宽，如果一切正常，可能存在设备硬件或软件问题，则寻求技术支持或更换设备为宜。
拨打运营商客服电话：拨打运营商的客服电话，向客服人员提出网络差的问题，客服人员会帮助你进行故障排查，并提供解决方案。登录运营商官网：登录运营商的官网，在线提交网络差的投诉，客服人员会尽快处理你的投诉，并提供解决方案。前往营业厅：前往运营商的营业厅，当面提交网络差的投诉，营业厅的工作人员会帮助你进行故障排查，并提供解决方案。发送工单：通过运营商的APP或微信公众号，发送工单投诉网络差的问题，客服人员会尽快处理你的投诉，并提供解决方案。
解决方案：
1、路由器不要放在柜子里，WiFi信号容易受到墙壁的干扰;
2、不要放电视等电器附近，WiFi信号容易受到电器的干扰，远离电器，传播效率会更好;
3、调整路由器天线，如果你的路由器只有2个外置天线的换，建议将一个保持垂直方向，令一个保持水平放置，这样可以最大化通信距离。