要计算商品退货率的金额，需要先确定这个20%是基于何种指标来计算的。如果是基于销售额，那么退货率金额就是销售额的20%。如果是基于销售数量，那么退货率金额就是销售数量乘以货品的单价再乘以20%。无论如何，退货率金额的计算都要考虑货品的成本和各项销售费用的支出，以便更准确地计算退货率对商家带来的经济损失。
商家应密切关注退货率，挖掘背后的原因，采取措施降低退货率，提高经济效益。
“商品退货商家告知结束售后”这句话的意思是，商家不再接受该商品的退货服务。这通常意味着商品已经售出，并且售后服务已经结束，无论之前是否有退货要求，商家都不会再受理。
这可能是由于商品已经售罄，商家不再提供售后服务，或者该商品不属于商家售后服务范围。无论原因是什么，都应该尽可能在商家售后服务期限内提出请求，以便商家能够更好地处理您的问题。
1. 首先，确认你符合退货退款的条件，例如在退货期限内、商品未使用或损坏等。
2. 登录到购买商品的电商平台账户，并找到相关的订单记录页面。
3. 在订单记录中找到需要退货退款的商品，并点击进入详情页面。
4. 在详情页面中，查找并点击相关的“退货”或“售后”选项，一般会提供在线申请或联系客服两种方式。
5. 如果是在线申请，填写退款退货原因和要求，并按照系统指引提交申请。
如果是联系客服，选择“退货退款”服务，并提供相关订单和商品信息。
6. 根据平台要求，可能需要提供相关证明材料，例如拍摄退货商品照片或提供商品问题的文字描述。
7. 提交退货退款申请后，等待平台审核。
通常会有短信、邮件或站内信通知审核结果。
8. 如果审核通过，平台会提供退货退款的详细流程，包括退回商品的地址、物流方式和退款方式等。