使用微信搜一搜搜索“ 广州12345自助查询 ”并进入“ 广州12345自助查询 ”小程序；
在小程序主页“ 秒查 ”页面可以进行各项业务的查询及在线办理；
以“ 公积金 ”为例，点击“ 公积金 ”后，在挑战界面中可查看公积金贷款、公积金提取指南、进行公积金密码重置以及查询公积金缴存、贷款等；
广州12345政务服务便民热线是市人民政府设立的由12345电话以及配套设置的微信、网站等网络方式共同组成的24小时公共服务平台。投诉是有用的。2021年广东“民声热线”共接到群众投诉、报料2.5万多件，现场办结率达95.8%，跟进案例解决率达83.5%，效率非常高。
石牌，冼村，上社，棠下，棠东，东圃，康乐，瑞宝，三元里，杨箕村，冼村，登峰村，瑶台，棠溪村，猎德，三窖、沥窖、大沙，陈村，梅花村，龙洞， 长湴村