酒店不是本人预订的未成年人不允许，首先未成年不允许单独入住酒店的,如果一定要住的话是需要由监护人共同陪同入住。
如果预订酒店时选择的是不可取消退款的房型，那么一旦付款后就无法取消预订并获得退款。但是，如果遇到不可抗力因素，如天气、自然灾害、交通事故等导致不能前往酒店，可以尝试以下几种解决方案：
1. 延期入住。与酒店客服联系，说明情况，询问是否可以延期入住，以免错过预订的时段。
2. 转让给他人。如果不能前往酒店，可以考虑将预订房型转让给朋友或家人等，尽可能减少自己的损失。
3. 与酒店商量。在特殊情况下，尤其是由于不可抗力因素导致无法入住的情况下，有些酒店可能会采取退款或者重新安排入住的处理方式。建议与酒店方面积极沟通协商，尝试商定一种比较委婉的解决方案。
需要注意的是，在预订酒店时，应注意预订政策，特别是取消和退款政策，以免因为预订政策问题产生不必要的麻烦。同时，建议在预订前对自己的行程做好全面计划和评估，确保自己能够正常入住酒店。
1.消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区+12315。
2.消费者也可以通过全国12315平台网站投诉,12315平台网站的网址为https://www.12315.cn/。消费者进入网站之后直接登陆,然后点击我要投诉,然后阅读投诉须知,填写被投诉单位(即酒店)的信息,具体信息可以通过天眼查、企查查等平台查询,然后填写自己的信息以及具体的投诉内容就可以了。
3.消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉,消费者进入网站之后直接注册账号,然后选择我要投诉,然后按照提示填写自己的相关信息,并且留下联系方式,等待黑猫投诉平台客服审核通过即可。