以下是班主任的说话艺术与技巧：

1. 温和和尊重：班主任应该以友善和尊重的态度与他人交流，包括学生、家长和同事。避免冲动或咄咄逼人的言辞，以免引起不必要的冲突。

2. 倾听和理解：班主任应该倾听对方的观点和意见，尊重他们的感受。积极地表达对他们的理解和关心，这样可以建立起有效的沟通和信任。

3. 清晰和简洁：班主任的语言应该清晰明了，避免使用过多的专业术语或复杂的句子结构。使用简单的语言，确保对方能够准确理解你的意思。

4. 适应对方的语言和风格：班主任应该根据对方的语言和沟通风格进行调整。如果和学生交流，可以用更亲切和生动的方式表达；如果和家长交流，可以更加正式和客观地表达。

5. 积极的非语言沟通：除了言辞，班主任的非语言沟通也非常重要。通过面部表情、姿态和眼神等方式，传达出友好和关心的信息。

6. 解决问题和提供解决方案：班主任应该具备解决问题的能力，能够理解和分析问题，并提供切实可行的解决方案。这样可以增强信任，并提高与他人的沟通效果。

7. 及时和有效地回应：班主任应该尽量及时回应他人的问题和反馈。这样可以表现出你对他们的重视，并建立起良好的沟通关系。

总而言之，班主任的说话艺术和沟通技巧需要包括倾听、尊重、理解、清晰、简洁、适应、解决问题、非语言沟通和及时回应等要素。通过良好的沟通，班主任能够更好地与学生、家长和同事合作，促进教育工作的顺利进行。