兴趣电商和搜索电商是两种不同的电商模式。
兴趣电商是一种基于用户兴趣推荐的电商,通过分析用户的浏览、点击等行为,推荐相关的商品给用户。
而搜索电商则是用户主动输入关键词搜索商品,再进行购买的电商模式。
兴趣电商更注重推荐与营销,帮助用户发现潜在需求,缩短购买决策的时间;而搜索电商则更注重商品的搜索及筛选,帮助用户快速找到自己需要的商品。
签订教育培训合同之后,如果有明确规定,10%退款手续费的话是合理的。
一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况,建议消费者在与商家交流过程中,保留相关证据,如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼,从证据的角度来看,根据"谁主张,谁举证〝的规则,在法律程序中需要提供相关证据。
培训机构退费法律规定:
第一,若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须予以退还剩余的费用。
第二,学校开课前,学生因不可抗拒的理由,如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请,而向学校提出退学退费申请的,学校扣除5%手续费,再子以退还剩余的费用。
第三,签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定,一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。
第四,学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课,申请退费的情况,则一律不予以退还。
第五,学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费,并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证。
目前国内电商主要分为几大阵营,淘宝电商(主要是平台型)、京东电商(主要是自营型),抖音电商。虽然抖音电商还属于起步阶段,但为什么要单独作为一个阵营区别,就在于抖音与另外两家成熟的电商巨头存在巨大的运营差异。
对于国际电商而言主要还是以亚马逊为主,但像虾皮、阿里国际等做的也不错,但亚马逊本质上与淘宝和京东存在很大的相似性,这个相似性主要体现在它也是属于传统电商范畴。
淘宝、京东、亚马逊这些传统电商,属于搜索型电商;而抖音直播电商属于兴趣驱动型的直播电商,那我们就展开聊一下具体的区别和优劣势。
1、基本概念
搜索型电商:
基于客户的需求,一般当客户有需求的时候,会通过平台进行相关产品的搜索,不论是关键词还是产品名称、价格等,都离不开具体的或者模糊的搜索。
兴趣型电商:
比如抖音平台这些,是基于内容和直播的形式,大家首先是被平台的内容吸引,然后后台通过算法再推送相关的内容,如果用户喜欢,那么后台收到反馈,就会再推送相关的内容,不断的进行反馈和纠正。在这样的算法下,系统建立比较准确的用户画像,从而后续推送相关的基于内容的商品信息。概括下,兴趣型电商,还是基于内容的感知,当前不一定有需求,甚至以后也不一定有实际需求,但是用户在内容和直播的引导下很容易进行下单,进行冲动消费。
2、区别及优劣势
搜索型电商
优势:基于需求的搜索决策路径,交易从搜索开始,需求很明确,相对稳定
劣势:天花板明显,整体的需求是由能触达的流量决定,但流量有限,因为客户就那些,还是最直观的客户;
兴趣型电商:
优势:兴趣驱动型,提前创造需求,不像搜索型的电商客户群体的天花板;搜索型电商的客户一定是兴趣型电商的客户,但兴趣型电商的客户群体一定大于搜索型电商;另外就是,兴趣型电商,有一个不断正向反馈的过程,能加深用户画像的稳定性,同时还能通过种草等方式分享给越来越多的人,从而不断提升转化率。
劣势:依赖于优秀的内容创作和直播人员的素质,没有好的内容就无法吸引流量,没有流量就无法转化;另外,像刚才提到,客户基于兴趣和内容的下单并不一定是当前的需求,所以退货这种逆向的订单一直较高,从而造成管理、沟通等成本较高。
3、发展趋势
搜索型电商:
基于当前强大的商品种类和物流体系(淘宝菜鸟物流,京东自身的京东物流)也会逐渐进行直播电商的尝试,实际上两家传统的电商企业已在这条路进行了长久的探索;
兴趣型电商:
基于当前强大的流量接口和优秀内容,也会逐步建立商城形式的搜索模型,同时为解决客户从下单到逆向的感知(包括时效、退换货等)去建立自身强大的物流体系;同时,既然要做搜索型的业务,那么在商品种类、品控等方面势必要大力投入。
总结一下,不论是搜索型还是兴趣型,大家最终的生态都会逐渐趋同,就像淘宝做自营和京东做平台一样,只有聚合型的模式,满足不同的需求,才能在这场客户抢夺大战中占据上风。